Όροι και Προϋποθέσεις Επιστροφής Προϊόντων (RMA)
1. Κατανόηση Διαδικασίας
- Έχω διαβάσει και κατανοώ πλήρως τη διαδικασία επιστροφής προϊόντων
- Συμφωνώ να ακολουθήσω όλες τις οδηγίες που θα μου παρασχεθούν
- Αναλαμβάνω την ευθύνη σωστής συσκευασίας και αποστολής του προϊόντος
2. Κατάσταση Προϊόντος
- Το προϊόν που επιστρέφω βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που το παρέλαβα
- Περιλαμβάνει όλα τα αρχικά εξαρτήματα, αξεσουάρ και συσκευασία
- Δεν έχει υποστεί φθορές από κακή χρήση ή αμέλεια
- Διατηρεί όλες τις ετικέτες και σφραγίδες (όπου απαιτείται)
3. Προθεσμίες
- Γνωρίζω ότι για αλλαγή γνώμης έχω 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή
- DOA (Dead on Arrival) εντός 7 ημερών από την παραλαβή
- Κατεστραμμένη συσκευασία εντός 24 ωρών
- Η επιστροφή πρέπει να ολοκληρωθεί εντός της προθεσμίας που θα μου υποδειχθεί
4. Εξαιρέσεις υπαναχώρησης
- Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για αγορές που πραγματοποιούνται από εταιρείες ή επαγγελματίες για επαγγελματικούς ή εμπορικούς σκοπούς.
- Οι αγορές που πραγματοποιούνται από εταιρείες υπόκεινται στους όρους και τις προϋποθέσεις της σύμβασης που έχουν συμφωνηθεί με τον προμηθευτή. Σε αυτές τις περιπτώσεις, δεν προβλέπεται δικαίωμα υπαναχώρησης, εκτός αν υπάρχει ρητή πρόβλεψη στη σύμβαση.
5. Έξοδα Αποστολής
Αποδέχομαι ότι το κόστος επιστροφής βαρύνει εμένα, εκτός αν:
- Το προϊόν είναι ελαττωματικό ή κατεστραμμένο
- Έχω λάβει λάθος προϊόν
- Η εταιρεία αποφασίσει διαφορετικά
- Θα χρησιμοποιήσω αξιόπιστη υπηρεσία μεταφοράς με αριθμό παρακολούθησης
6. Επεξεργασία Επιστροφής
- Κατανοώ ότι η εταιρεία έχει το δικαίωμα να ελέγξει το προϊόν κατά την παραλαβή
- Η έγκριση της επιστροφής εξαρτάται από τον έλεγχο κατάστασης του προϊόντος
- Σε περίπτωση απόρριψης, το προϊόν θα μου επιστραφεί με δικά μου έξοδα
- Οι χρόνοι επεξεργασίας που αναφέρονται είναι ενδεικτικοί
7. Επιστροφή Χρημάτων
- Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποίησα ή πίστωση στον λογαριασμό μου στην εταιρεία για μελλοντικές αγορές.
- Το ποσό επιστροφής μπορεί να μην περιλαμβάνει τα αρχικά έξοδα αποστολής
- Σε περίπτωση μερικής φθοράς, μπορεί να αφαιρεθεί ανάλογο ποσό
- Χρόνος πίστωσης: 7-10 εργάσιμες ημέρες μετά την έγκριση
8. Προσωπικά Δεδομένα
- Συναινώ στην επεξεργασία των προσωπικών μου δεδομένων για τη διεκπεραίωση του RMA
- Τα στοιχεία μου θα χρησιμοποιηθούν αποκλειστικά για την επιστροφή
- Γνωρίζω ότι μπορώ να ασκήσω τα δικαιώματά μου σύμφωνα με το GDPR
9. Ακριβή Στοιχεία
- Τα στοιχεία που παρέχω (αριθμός παραγγελίας, περιγραφή προβλήματος, κλπ.) είναι ακριβή
- Θα ενημερώσω άμεσα την εταιρεία για τυχόν αλλαγές στα στοιχεία επικοινωνίας μου
- Κατανοώ ότι ψευδείς δηλώσεις μπορεί να οδηγήσουν σε απόρριψη του RMA
10. Εξαιρέσεις
Γνωρίζω ότι ορισμένα προϊόντα δεν γίνονται δεκτά προς επιστροφή:
- Προϊόντα προσωπικής υγιεινής
- Προϊόντα κατά παραγγελία/εξατομικευμένα
- Λογισμικά που έχουν ανοιχτεί
- Προϊόντα με εμφανείς φθορές χρήσης
11. Επικοινωνία
- Θα παρακολουθώ το email μου για ενημερώσεις σχετικά με το RMA
- Θα ανταποκριθώ σε τυχόν αιτήματα για πρόσθετες πληροφορίες εντός 3 ημερών
- Κατανοώ ότι η έλλειψη ανταπόκρισης μπορεί να οδηγήσει σε ακύρωση του RMA
12. Τελικοί Όροι
- Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει την πολιτική RMA
- Αυτοί οι όροι διέπονται από την ελληνική νομοθεσία
- Για οποιαδήποτε διαφορά αρμόδια είναι τα Δικαστήρια Αθηνών